Jak działa spedycja?

Przewóz ładunku to bardziej złożony proces niż mogłoby się wydawać. Klientowi zależy, aby jego towar dotarł o czasie oraz na miejsce w nienaruszonym stanie. Oczywiście trzeba też wziąć pod uwagę koszt. Organizacją profesjonalnych usług transportowych zajmuje się firma spedycyjna. Optymalizacja całego procesu transportu jest czynnością, która nigdy nie ma końca.

Co jest najważniejsze w spedycji?

Osoby zarządzające łańcuchem dostaw każdego dnia dążą do tego, aby jak najbardziej zredukować koszty związane z transportem oraz obsługą logistyczną. Tylko w takim przypadku firma spedycyjna może maksymalizować swoje zyski. Jednocześnie trzeba pamiętać, że na końcu liczy się zadowolenie klienta ze świadczonych usług.

Dostawy nie mogą być opóźnione i muszą docierać w takim samym stanie, jak zostały odebrane od nadawcy. Klienci oprócz terminowości bardzo dokładnie sprawdzają stan przesyłki, a w przypadku niezgodności spisują odpowiedni protokół, który w późniejszym czasie może stać się podstawą do złożenia reklamacji.

Kim jest spedytor?

Osoby odpowiedzialne za zarządzanie całym procesem transportowym nazywane są spedytorami. To od nich zależy bardzo dużo, ponieważ muszą podjąć szereg ważnych decyzji, aby odpowiednio zaplanować cały transport.

W przedsiębiorstwach spedycyjnych oprócz spedytorów zatrudnieni są również m.in. specjaliści zajmujący się obsługą klienta oraz pozyskiwaniem nowych, oraz utrzymaniem starych klientów. To oni w pierwszej kolejności muszą wykonać swoją pracę, aby spedytor otrzymał zlecenia na realizacje danego przewozu.

Rolą spedytora jest dobór odpowiedniego środka transportu. Nie wszystkie firmy posiadają własny tabor, zdecydowana większość współpracuje z podwykonawcami na podstawie podpisanych umów długoterminowych.

Zdarzają się sytuacje, w których stali podwykonawcy nie posiadają odpowiedniego samochodu do realizacji przewozu lub skorzystanie z ich usług jest nieopłacalne w danej sytuacji. Istnieją narzędzia ułatwiające pracę spedytorom, a jednym z nich są giełdy transportowe. Można na nich znaleźć zarówno ładunek, jak również środek transportowy.

Spedycja krajowa i międzynarodowa

Spedycję wyróżnia się m.in. w zależności od obszaru działania. Najczęściej firma spedycyjna posiada dział zajmujący się realizacją zleceń krajowych oraz dział, w którym pracują osoby specjalizujące się w organizacji transportów na terenie całej Europy. Oczywiście znajdą się również przedsiębiorstwa, które bez problemu zorganizują przewóz towarów do Azji, ale jest to już o wiele bardziej skomplikowany proces. Spedycja zajmuje się także współpracą z agencjami celnymi oraz odprawą ładunków.

Spedytor, którego obszarem działań jest zagranica, powinien znać choć jeden język obcy w stopniu komunikatywnym. Polskie firmy często wysyłają kierowców do Skandynawii, Niemiec, Francji, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii czy Włoch. Wynika to z faktu, że są to rynki, na których najłatwiej jest maksymalizować zyski firmy.